IP телефони

Призначення та принципи роботи IP-телефону

IP-телефонія — технологія здійснення аудіодзвінків через Інтернет, яка широко використовується в корпоративному зв'язку. Зв'язок не вимагає використання традиційних аналогових ліній, IP-телефонія базується на перетворенні голосу на цифровий сигнал, який передається через інтернет-протокол. Такий підхід розширює можливості використання зв'язку та знижує його вартість, зокрема, при міжнародних дзвінках. Також відсутня характерна аналогових мереж прив'язка до конкретної локації. Використання IP-телефонів відкриває користувачам додаткові можливості, такі як перемикання між кількома лініями, утримання абонента, робота з конференц-зв'язком, інтеграція бізнес-додатків, аналітики, програм роботи з базами клієнтів.

Для реалізації можливостей даного комунікаційного протоколу використовують спеціальні пристрої, телефони IP . Такі пристрої зовні аналогічні звичним апаратам, але для роботи не потрібна фізична пара витих проводів, підключення відбувається за допомогою ІП-протоколу.

Стаціонарний та бездротовий телефон IP

Для забезпечення стабільного та зручного корпоративного зв'язку використовується широкий спектр пристроїв, які адаптовані під потреби різних співробітників та підрозділів. До пити IP-телефон можна під різний бюджет і потреби. Виробники випускають такі моделі:

• Стаціонарні – виглядають та працюють, використовуючи принципи класичних стаціонарних моделей. Пристрої розраховані на настільну установку, окрім традиційних кнопок набору номера їх оснащують програмованими кнопками та РК-екраном, на нього виводиться інформація про дзвінок, у тому числі, відомості про абонента, які містяться у базах даних клієнтів компанії. Чіткість звуку забезпечується динаміками, є можливість перемикання між кількома лініями. У конструкції ряду моделей відсутня трубка, замість неї підключається гарнітура, такі пристрої використовують у кол-центрах.
• Бездротові — поєднують мобільність з функціональністю стаціонарних моделей. Конструкція складається з кнопкової трубки і DECT-бази. До однієї бази можна підключити відразу кілька апаратів. пакетів у цьому протоколі можливі обриви зв'язку.
• Пристрої конференц-зв'язку – стаціонарні моделі, адаптовані до роботи з багатосторонніми викликами. Забезпечують високу якість передачі голосу, його розпізнавання гучного зв'язку, балансування гучності учасників розмови, що забезпечує гарну чутність у конференц-залах різної площі.

До окремої категорії належать софтфони. Це не окремий пристрій, а програмний додаток, який встановлюється на ПК, планшет або ноутбук, надає доступ до функцій, характерних для фізичних пристроїв, дає можливість підключення до офісної АТС.

Купити телефон IP : комплектація та функціональність

Оптимальний тип обладнання підбирають виходячи з роботи, яку виконує користувач, вимогам до обладнання його робочого місця. Моделі з гарнітурою використовують для операторів колл-центру, класичні стаціонарні – для забезпечення зв'язку між співробітниками різних відділів, спеціалістів відділів продажу та обслуговування тощо. Бездротові моделі забезпечать мобільність співробітникам складу, працівникам, які переміщуються магазином, офісом. Функціональність також підбирають залежно від особливостей конкретного робочого місця. На IP-телефон ціна залежить від функціональності, щоб раціонально розподілити бюджет, необхідно враховувати, які можливості використовуватимуть співробітники, а які зайві.

Переадресація виклику, утримання та очікування – базові можливості. Додатковим є використання багатоканальних міських номерів для обробки дзвінків менеджерами, переадресація викликів на мобільні номери, голосове меню для зручної навігації клієнта, FMC, послуга об'єднання офісних та мобільних номерів, запис розмов, відеозв'язок.

Купити IP-телефони : критерії вибору

На I P-телефони ціна залежить від характеристик конкретного пристрою. Ключовим параметром є кількість підтримуваних ліній. Характеристика показує, скільки ліній доступно користувачеві в один момент часу.

До першочергових параметрів і використання конкретного протоколу зв'язку. Термін VoIP охоплює всі способи передачі голосу через Інтернет, при цьому виробники пропонують різні способи організації такої передачі. Постачальники послуг телефонії працюють з різними протоколами, тому необхідно визначитися, який з них використовуватиметься, щоб вибрати серед пристроїв, які підтримують аналогічний протокол.

IP-телефони : купити пристрої для різних користувачів

Залежно від того, для якого користувача підбирається IP-телефон, можна купити різні моделі. Для організації зв'язку всередині компанії між співробітниками досить стандартних стаціонарних моделей з 1-2 лініями. Операторам кол-центру будуть потрібні модифікації з підтримкою від 2 до 5 ліній, можливістю підключення гарнітури. Багатофункціональні апарати з клавішами швидкого доступу будуть потрібні для секретарів, співробітників на ресепшені (пристрої допомагають швидко відстежувати статус дзвінків та перемикати абонентів між співробітниками). Апарати з великим сенсорним екраном, якісним гучним зв'язком та вбудованою камерою для здійснення відеодзвінків підходять керівникам.

Купити IP-телефон в Україні з гарантією та додатковим сервісом

Організація корпоративного зв'язку, підвищення продуктивності співробітників і якості обкладання клієнтів вимагає використання телефону в Україні пропонує інтернет-магазин «KVShop» У каталогу представлені моделі з базовим і розширеним функціоналом від провідних виробників галузі. можна онлайн, банківською картою, готівковим та безготівковим розрахунком, післяплатою після отримання. На сторінці можна оформити покупку в кредит або за програмою оплати частинами від українських банків.

IP-телефони – це досить складне та узагальнююче поняття, розібратися з яким необхідно кожному, хто зробив вибір у бік цієї інновації. Простими словами, телефон IP є компактним пристроєм для голосового зв'язку між учасниками дзвінка, що ґрунтується на технології відповідної мережі інтернет. Такі пристрої все швидше популяризуються серед великих компаній і компаній-початківців, завдяки чому і носять другу назву у вигляді телефонів для бізнесу.
Механізм роботи таких аксесуарів насправді досить простий. Оскільки головним завданням пристроїв є елементарне перетворення голосу користувача на спеціальний звуковий потік, який у результаті передається другому абоненту через інтернет. Телефонувати можна як на ідентичний апаратний або мобільний телефон, так і на комп'ютер. Головна особливість таких викликів полягає у значній дешевизні IP-телефонії, особливо під час здійснення міжнародних дзвінків.

Переваги та недоліки софтфонів

До плюсів IP-гаджетів можна віднести такі характеристики, як:

-миттєва передача голосових файлів (інтернет забезпечує точний обмін інформацією без можливих збоїв та неполадок)
-підтримка бездротового обладнання (що дозволяє користуватися телефоном незалежно від свого місцезнаходження, завдяки його непідкріпленості до певного місця);
-відсутність плати за експлуатацію IP-мережі та мінімальний тариф у галузі міжміських та міжнародних дзвінків;
-великий вибір додаткових функцій та можливостей сучасних софтфонів. Перш ніж купити IP-телефон, потрібно знати і можливі недоліки майбутнього пристрою, які можуть вивести девайс з ладу та спантеличити користувача. 

До мінусів відносяться механічні пошкодження, наслідки падінь, нестача напруги мережі живлення, виходу з ладу voip-шлюзів.
Уникнути останніх загроз не так просто, але запобігти можливим пошкодженням пристрою може кожен. IP-телефони дуже чутливі до будь-якої фізичної сили, тому для того, щоб мобільна техніка працювала довше, не варто забувати про її акуратну експлуатацію.

Види та особливості категорій

Дротові софтфони. Даний формат електроніки відрізняється повним кабельним комплектом: дротовими трубками та проводом для підключення до мережі; відсутністю можливої ​​мобільності та компактності. Але незважаючи на перераховані недоліки та дискомфорт, пов'язаний з великою кількістю кабелів, саме цей вид телефонів є максимально надійним та захищеним. Це говорить про те, що така техніка рідко ламається, забезпечує відмінну якість зв'язку, не потребує періодичної заміни батарейок, а також швидко налаштовується та освоюється користувачем.
Бездротові IP-телефони з дротовою трубкою. Ці пристрої є вдосконаленою версією попередньої категорії і також відрізняються гідними показниками довговічності та продуктивності. Вони надають користувачеві якісний рівень зв'язку та елементарність у підключенні.
Продукція з радіотрубкою є цілісний механізм у вигляді бази, роутера та трубки. Вона характеризується високим ступенем надійності, мобільністю (про яку не можна було сказати у попередніх варіантах), економією вільного місця на робочому столі, а також можливістю підключення відразу кількох трубок до однієї бази, що теж досить зручно і необхідно. Але при цьому не варто забувати про те, що дана техніка втрачатиме зв'язок при збільшенні дистанції між телефоном і базою.
Аналогові пристрої з дротовою трубкою. Вони підключаються через голосовий VoIP-шлюз та не вимагають під'єднання до електрики. Насамперед це дуже практично і зручно, дана продукція є доступною і довговічною, що теж є її безумовною перевагою. Але аналогові софтфони мають і ряд недоліків, наприклад, гірший зв'язок та пряму залежність гаджета від VoIP-шлюзу, габаритність та нестабільність у роботі.
Аналогові девайси з радіотрубкою із підключенням до VoIP-шлюзу. Вони дуже схожі на попередній вигляд пристроїв, але характеризуються помітною компактністю, завдяки чому користувач має можливість за невелику вартість придбати відмінний мобільний варіант.

Який IP-телефон купити: поради щодо вибору

IP-телефонія різноманітна, тому при покупці пристрою увагу варто приділяти практичності гаджета та його наповненню, що включатиме перелік функцій, яким володіє товар. Наприклад, сучасні софтфони можуть відрізнятися наявністю гарнітури в комплекті, камерою і екраном для здійснення відеодзвінків, зручною бездротовою технологією, підтримкою Wi-Fi та USB-підключенням.
Також при виборі продукції враховуйте розміри та тип з'єднання електроніки. Часто саме від спеціалізації гаджета залежить його габаритність та оснащення. Не варто забувати і про найголовніше – кількість ліній, що підтримуються, що говорить про дзвінки, які користувач зможе приймати одночасно. Для софтфонів це дуже актуальна характеристика.
Насправді вибір дійсно величезний, тому насамперед звертайте увагу на відповідність наповнення девайсу його призначенню та сфері експлуатації.

Найкращі IP-телефони

До найпопулярніших брендів з високим попитом на їхню продукцію можна віднести Cisco, D-Link, Panasonic, Maxwell, Fanvil та інші. Головним пунктом, що визначає рейтинг та оцінки гаджета є практичність та багатофункціональність куплених товарів, тому не завжди варто покладатися на рейтингові розробки, якщо ваша мета не полягає у придбанні “всемогутнього” пристрою.

Хорошим бюджетним варіантом є IP-телефон Fanvil X3SP за 1680 грн. До класу гідних моделей середньої цінової політики належить компактний IP-телефон Panasonic KX-UDT121RU (5502 грн), а серед преміум-класових товарів варто відзначити унікальний IP-телефон Yealink CP960 за 29892 грн.

Щоб вибраний софтфон прослужив довго і правильно, не варто приймати поспішних рішень. Краще витратити більше часу на ознайомлення з продукцією і тільки потім з упевненістю купити варіант, що ідеально підходить для вас.