IP телефоны

IP-телефоны – это достаточно сложное и обобщающее понятие, разобраться с которым необходимо каждому, кто сделал выбор в сторону данной инновации. Простыми словами, телефон IP представляет собой компактное устройство для голосовой связи между участниками звонка, что основывается на технологии соответствующей сети интернет. Такие устройства все быстрее популяризируются среди больших и только начинающих компаний, благодаря чему и носят второе название в виде телефонов для бизнеса.
Механизм работы таких девайсов на самом деле достаточно прост. Так как главной задачей устройств является элементарное преобразование голоса пользователя в специальный звуковой поток, который в результате передается второму абоненту через интернет. Звонить можно как на идентичный аппаратный или сотовый телефон, так и на компьютер. Главная особенность таких вызовов заключается в значительной дешевизне IP-телефонии, особенно при осуществлении международных звонков.

Преимущества и недостатки софтфонов

К плюсам IP-гаджетов можно отнести такие характеристики, как: 

-мгновенная передача голосовых файлов (интернет обеспечивает точный обмен информацией без возможных сбоев и неполадок); 
-поддержка беспроводного оборудования (что дает возможность пользоваться телефоном вне зависимости от своего местонахождения, благодаря его неподкрепленности к определенному месту); 
-отсутствие платы за эксплуатацию IP-сети и минимальный тариф в области междугородних и международных звонков; 
-большой выбор дополнительных функций и возможностей современных софтфонов.

Прежде чем купить IP-телефон, нужно знать и возможные недостатки будущего устройства, которые могут вывести девайс из строя и озадачить пользователя. К минусам относятся механические повреждения, последствия падений, недостаток напряжения сети питания, выход из строя voip-шлюзов. 
Избежать последних угроз не так просто, но предотвратить возможные повреждения устройства может каждый. IP-телефоны очень чувствительны к любой физической силе, поэтому для того, чтобы мобильная техника работала дольше, не стоит забывать об ее аккуратной эксплуатации.

Виды и особенности категорий

Проводные софтфоны. Данный формат электроники отличается полным кабельным комплектом: проводными трубками и проводом для подключения к сети; отсутствием возможной мобильности и компактности. Но несмотря на перечисленные недостатки и дискомфорт, связанный с большим количеством кабелей, именно этот вид телефонов является максимально надежным и защищенным. Это говорит о том, что такая техника редко ломается, обеспечивает отличное качество связи, не нуждается в периодической замене батареек, а также быстро настраивается и осваивается пользователем. 
Беспроводные IP-телефоны с проводной трубкой. Эти устройства являются усовершенствованной версией предыдущей категории и так же отличаются достойными показателями долговечности и производительности. Они предоставляют пользователю качественный уровень связи и элементарность в подключении. 
Продукция с радиотрубкой представляет собой целостный механизм в виде базы, роутера и трубки. Она характеризуется высокой степенью надежности, мобильностью (о которой нельзя было сказать в предыдущих вариантах), экономией свободного места на рабочем столе, а также возможностью подключения сразу нескольких трубок к одной базе, что тоже достаточно удобно и необходимо. Но при этом не стоит забывать о том, что данная техника будет терять связь при увеличении дистанции между телефоном и базой. 
Аналоговые устройства с проводной трубкой. Они подключаются через голосовой VoIP-шлюз и не требуют подсоединения к электричеству. Прежде всего это очень практично и удобно, данная продукция доступна и долговечна, что тоже является ее безусловным преимуществом. Но аналоговые софтфоны имеют и ряд недостатков, например, худшую связь и прямую зависимость гаджета от VoIP-шлюза, габаритность и нестабильность в работе. 
Аналоговые девайсы с радиотрубкой с подключением к VoIP-шлюзу. Они очень похожи на предыдущий вид устройств, но характеризуются заметной компактностью, благодаря чему у пользователя есть возможность за небольшую стоимость приобрести отличный мобильный вариант. 

Какой IP-телефон купить: советы по выбору

IP-телефонии разнообразна, поэтому при покупке устройства внимание стоит уделять практичности гаджета и его наполнению, что будет включать в себя перечень функций, которым обладает товар. Например, современные софтфоны могут отличаться наличием гарнитуры в комплекте, камерой и экраном для совершения видеозвонков, удобной беспроводной технологией, поддержкой Wi-Fi и USB-подключением. 
Также при выборе продукции учитывайте размеры и тип соединения электроники. Часто именно от специализации гаджета зависит его габаритность и оснащение. Не стоит забывать и о самом главном – количестве поддерживаемых линий, что говорит о звонках, которые пользователь сможет принимать одновременно. Для софтфонов это очень актуальная характеристика. 
На самом деле выбор действительно огромен, поэтому прежде всего обращайте внимание на соответствие наполнения девайса его предназначению и сфере эксплуатации. 

Лучшие IP-телефоны 

К самым популярным брендам с высоким спросом на их продукцию можно отнести Cisco, D-Link, Panasonic, Maxwell, Fanvil и другие. Главным пунктом, определяющим рейтинг и оценки гаджета является практичность и многофункциональность купленных товаров, поэтому не всегда стоит полагаться на рейтинговые разработки, если ваша цель не заключается в приобретении “всемогущего” устройства.  

Хорошим бюджетным вариантом является IP-телефон Fanvil X3SP за 1 680 грн. К классу достойных моделей средней ценовой политики относится компактный IP-телефон Panasonic KX-UDT121RU (5 502 грн), а среди премиум-классовых товаров стоит отметить уникальный IP-телефон Yealink CP960 за 29 892 грн.

Чтобы выбранный софтфон прослужил долго и верно, не стоит принимать поспешных решений. Лучше потратить больше времени на ознакомление с продукцией и только потом с уверенностью купить идеально подходящий для вас вариант. 

Назначение и принципы работы IP-телефона

IP-телефония — технология совершения аудиозвонков через сети Интернет, которая широко используется в корпоративной связи. Связь не требует использования традиционных аналоговых линий, IP-телефония базируется на преобразовании голоса в цифровой сигнал, который передается через интернет-протокол. Такой подход расширяет возможности использования связи и снижает ее стоимость, в частности, при международных звонках. Также отсутствует характерная аналоговым сетям привязка к конкретной локации. Использование IP-телефонов открывает пользователям дополнительные возможности, такие как переключение между несколькими линиями, удержание абонента, работа с конференц-связью, интеграция бизнес-приложений, аналитики, программ работы с клиентскими базами. 

Для реализации возможностей данного коммуникационного протокола используют специальные устройства, телефоны IP. Такие устройства внешне аналогичны привычным аппаратам, но для работы не требуется физическая пара витых проводов, подключение происходит с помощью ИП-протокола. 

Стационарный и беспроводной телефон IP

Для обеспечения стабильной и удобной корпоративной связи используется широкий спектр устройств, которые адаптированы под потребности разных сотрудников и подразделений. Купить IP-телефон можно под разный бюджет и потребности. Производители выпускают такие модели:

• Стационарные — выглядят и работают, используя принципы классических стационарных моделей. Устройства рассчитаны на настольную установку, кроме традиционных кнопок набора номера их оснащают программируемыми кнопками и ЖК-экраном, на него выводится информация о звонке, в том числе, сведения об абоненте, которые содержатся в клиентских базах данных компании. Четкость звука обеспечивается динамиками, есть возможность переключения между несколькими линиями. В конструкции ряда моделей отсутствует трубка, вместо нее подключается гарнитура, такие устройства используют в колл-центрах.
• Беспроводные — сочетают мобильность с функциональностью стационарных моделей. Конструкция состоит из кнопочной трубки и DECT-базы. К одной базе можно подключить сразу несколько аппаратов. Радиус действия большинства моделей составляет порядка 50 м, при большем удалении трубки от базы качество сигнала падает. Беспроводные модели представлены устройствами, работающими через протокол Wi-Fi, но из-за отсутствия приоритета на передачу голосовых пакетов в данном протоколе возможны обрывы связи. 
• Устройства конференц-связи — стационарные модели, адаптированные к работе с многосторонними вызовами. Обеспечивают высокое качество передачи голоса, его распознавание по громкой связи, балансировку громкости участников разговора, которая обеспечивает хорошую слышимость в конференц-залах разной площади.

К отдельной категории относятся софтфоны. Это не отдельное устройство, а программное приложение, которое устанавливается на ПК, планшет или ноутбук, предоставляет доступ к функциям, характерным физическим устройствам, дает возможность подключения к офисной АТС.

Купить телефон IP: комплектация и функциональность

Оптимальный тип оборудования подбирают исходя из работы, выполняемой пользователем, требованиям к оборудованию его рабочего места. Модели с гарнитурой используют для операторов колл-центра, классические стационарные — для обеспечения связи между сотрудниками разных отделов, специалистов отделов продаж и обслуживания и т.д. Беспроводные модели обеспечат мобильность сотрудникам склада, работникам, которые перемещаются по магазину, офису. Функциональность также подбирают в зависимости от особенностей конкретного рабочего места. На IP-телефон цена зависит от функциональности, чтобы рационально распределить бюджет, необходимо учитывать, какие возможности будут использоваться сотрудником, а какие будут лишними. 

Переадресация вызова, удержание и ожидание — базовые возможности. К дополнительным относится использование многоканальных городских номеров для обработки звонков менеджерами, переадресация вызовов на мобильные номера, голосовое меню для удобной навигации клиента, FMC, услуга объединения офисных и мобильных номеров, запись разговоров, видеосвязь. 

Купить IP-телефоны: критерии выбора

На IP-телефоны цена зависит от характеристик конкретного устройство. Ключевым параметром является количество поддерживаемых линий. Характеристика показывает, сколько линий доступно пользователю в один момент времени. В зависимости от интенсивности использования связи сотрудником можно подобрать модель с количеством линий от 1 до 5, последние часто используются для организации работы колл-центров. 

К первоочередным параметрам относится и использование конкретного протокола связи. Термин VoIP охватывает все способы передачи голоса через Интернет, при этом производители предлагают разные методы организации такой передачи. Поставщики услуг телефонии работают с разными протоколами, поэтому необходимо определиться, какой из них будет использоваться, чтобы выбрать среди устройств, поддерживающих аналогичный протокол.

IP-телефоны: купить устройства для разных пользователей

В зависимости от того, для какого пользователя подбирается IP-телефон, купить можно разные модели. Для организации связи внутри компании, между сотрудниками достаточно стандартных стационарных моделей с 1-2 линиями. Операторам колл-центра потребуются модификации с поддержкой от 2 до 5 линий, возможностью подключения гарнитуры. Многофункциональные аппараты с клавишами быстрого доступа потребуются для секретарей, сотрудников на ресепшене (устройства помогают быстро отслеживать статус звонков и переключать абонентов между сотрудниками). Аппараты с большим сенсорным экраном, качественной громкой связью и встроенной камерой для осуществления видеозвонков подходят руководителям.

Купить IP-телефон в Украине с гарантией и дополнительным сервисом

Организация корпоративной связи, повышение продуктивности сотрудников и качества обложения клиентов потребует использовать телефон IP. Купить такое устройство в Украине предлагает интернет-магазин «KVShop». В каталоге представлены модели с базовым и расширенным функционалом от ведущих производителей отрасли. Для всех представленных моделей есть описания и характеристики, предоставляется гарантия производителя. Магазин предлагает профессиональную консультацию и помощь с выбором, пакеты дополнительного сервиса. Оплатить покупку на странице можно онлайн, банковской картой, наличным и безналичным расчетом, наложенным платежом после получения. На странице можно оформить покупку в кредит или по программе оплаты частями от украинских банков. Действует самовывоз из всеукраинской сети магазинов «Комп’ютерний Всесвіт», доставка «Новой почтой».